Постановлением от 31.12.2020 № 2463 Правительство изменило правила розничной торговли в России. Теперь у покупателей появились новые права, а продавцам отменили некоторые обязанности.
Теперь продавцы не обязаны: вести и предоставлять по требованию покупателя книгу отзывов и предложений; предоставлять по требованию потребителя товарно-сопроводительную документацию; бесплатно грузить крупногабаритный товар на транспортное средство потребителя при доставке силами потребителя.
Также внесли поправки, по которым расширен перечень товаров длительного пользования, по которым продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналог или замену на период ремонта. В него вошли ювелирные украшения и газовые и газоэлектрические бытовые приборы (п. 4, 6 перечня товаров длительного пользования).
Продавцов обязали раскрывать дополнительную информацию: ОГРН, e-mail или номер телефона (п. 19 Правил). Права, которые предоставили покупателю: Потребитель имеет право фотографировать товар в торговых точках, а продавец не вправе ему препятствовать. Исключение — места, не предназначенные для свободного доступа потребителей. (абз. 1 п. 2 Правил).
Потребитель теперь может вернуть технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные украшения, которые они приобрели дистанционно, даже если они надлежащего качества (п. 41, 45, 51 Правил). Кроме того, теперь продавец обязан передать товар по адресу, который потребитель указал при заказе.
Получить товар, который приобрели дистанционно, может не только покупатель, но и другое лицо, у которого есть информация о номере заказа или другое подтверждение заказа (п. 20 Правил).
- WWW.PRESIDENT-INFORM.RU
Услуги для бизнеса, много сопутствующего и разрешённого
- 8 (4912) 51 11 89, 99 51 68.
- Viber: +7(900)9721911,
- Whatsapp: +7(900)9721911,
- Telegramm: @Killfirm
